Circular de Economia

Cómo hacer un customer journey map

La definición de modelos de negocio circulares pasa por una de las estrategias clave en economía circular: la servitización de producto. Para poder iniciar el camino hacia la servitización caL reorientar el negocio de oferta de productos a oferta de soluciones.

En estos webinar veremos una de las herramientas que se pueden utilizar para poner el foco en las necesidades del usuario o cliente, como es el customer journey map:

Programa: 

• La servitización en el contexto de las estrategias de circularidad.
• Servitización: definición y ejemplos.
• Herramientas para definir soluciones al usuario/cliente: el customer journey map.
• Otros elementos que complementan la herramienta para ofrecer servicios circulares

Estrategias de ecodiseño de producto

El ecodiseño es a la vez un principio y un enfoque. Consiste en integrar criterios de protección del medio ambiente a lo largo del ciclo de vida de un servicio o producto. El principal objetivo del ecodiseño es anticipar y minimizar los impactos ambientales negativos (de fabricación, uso y eliminación de productos).

En esta sesión se entenderá lo que es el ecodiseño como estrategia para aplicar la economía circular y ejemplos de aplicación en diversas empresas y productos.

• ¿Qué es el ecodiseño?
• Metodologías de aplicación del ecodiseño en las empresas. 
• Herramientas para la aplicación del ecodiseño. 
• Casos y ejemplos de aplicación del ecodiseño. 

Estrategias de simbiosis industrial.

La simbiosis industrial es el proceso por el que los residuos o subproductos de una industria o proceso industrial se convierten en materias primas para otro. Dicho de otro modo, es el intercambio mutuamente beneficioso de residuos y subproductos entre tres o más partes, que incluye intercambios físicos de materiales, energía, agua y subproductos entre grupos diversificados de empresas.

En este webinar se hablará sobre el concepto y la aplicación en el ámbito de la economía circular, para integrarlo como estrategia. Para poder comprender la adaptación de la estrategia de simbiosis y que se pueda llevar a cabo en la propia empresa, durante el webinar se explicarán casos de éxito, herramientas y metodologías concretas.

Programa: 

• ¿Qué es la simbiosis industrial y cómo aplica a la economía circular?
• Adaptación de estrategias de simbiosis industrial en la empresa. 
• Casos de éxito, herramientas y metodologías de simbiosis industrial. 

Estrategias de residuo-recurso.

En esta sesión podrás conocer el ámbito de la recuperación y transformación de residuos para su conversión en recursos, así como la integración de estrategias de residuo-recurso en los modelos de negocio de las empresas.

Programa: 

• Circuito de los residuos industriales y su gestión.
• Plantas de gestión y tratamiento.
• Flujos y normativa. 
• Retos y nuevos modelos de negocios por la minimización del residuo.

Programa de acompañamiento a emprendedores dirigido a acompañar a emprendedores/as a transformar su idea de negocio en un proyecto de empresa real, incorporando la sostenibilidad como ventaja competitiva a través de la economía circular.

El programa consta de dos fases:

• primera fase: con foco sobre la creación del modelo de negocio, consta de sesiones de trabajo utilizando la metodología lean startup, combinando workshops impartidos por profesionales y expertos, para descubrir, prototipar y validar el modelo de negocio.
• segunda fase: con foco sobre las estrategias para la implementación del modelo de negocio y la viabilidad técnica y financiera, de la mano de expertos especialistas y el acompañamiento de mentores.

Consulta toda la información del programa, así como el detalle de las sesiones, en el siguiente enlace.

¿Quién puede aplicarse?

• Personas emprendedoras: con una idea de negocio innovadora, de base tecnológica y/o de aplicación deleconomía circular y sostenible.
• Inauguración: de reciente creación con modelo de negocio innovador, tecnológico y/o de aplicación deleconomía circular y sostenible En proceso de validación.

El cambio de modelo de negocio en el ámbito organizativo consiste en la implementación de paradigmas alternativos diferentes a la visión del mundo económico neoclásico que configuran la cultura, la estructura y las rutinas de las organizaciones y, por tanto, cambian la forma de hacer negocios hacia el desarrollo sostenible, un modelo de negocio sostenible es el agregado de estos diversos aspectos organizativos.

Existen varios modelos de negocio circulares que las empresas pueden aprovechar – por separado o en combinación – para generar mejoras en la productividad de los recursos de forma innovadora que también reducen los costes, generan ingresos y mejoran el valor y la diferenciación del cliente.

Algunos ejemplos son:

• Suministros circulares: Empresas que tratan con bienes escasos, en el que los escasos recursos se reemplazaron con las aportaciones de recursos totalmente renovable, reciclables o biodegradable.

• Prolongación de la vida del producto: Extender el ciclo de vida de sus productos y activos para garantizar que sigan siendo económicamente útiles. El material que de otro modo se desperdiciaría, se mantiene o incluso se mejora, por ejemplo, mediante la remanufactura, reparación, actualización o comercialización. Al extender la vida útil del producto durante el mayor tiempo posible, las empresas pueden mantener el material fuera del vertedero y descubrir nuevas fuentes de ingresos.

• Plataforma colaborativa: El modelo de plataforma de intercambio se centra en el intercambio de productos y activos que poseen una baja tasa de propiedad o uso. Las empresas que aprovechan este modelo pueden maximizar el uso de los productos que vienen, mejorar la productividad y la creación de valor.

• Recuperación de Recursos: Aprovecha las innovaciones tecnológicas y capacidades para recuperar las salidas de recursos, eliminando las fugas de material y maximizando el valor económico.

• Servitización (Producto como servicio): Los clientes utilizan los productos a través de un contrato de arrendamiento o pago por uso en lugar del enfoque convencional de compra con opción de compra. Este modelo es atractivo para empresas que tienen altos costes operativos y la capacidad de administrar el mantenimiento de este servicio y recuperar su valor residual al final de su vida útil.

Para generar una buena transición empresarial hacia la circularidad, es necesario, una vez se tenga claro del punto del que se parte, saber los pasos a seguir y los ítems a tener en cuenta para generar una reorganización del plan empresarial teniendo en cuenta los distintos factores que intervienen en las acciones necesarias.

En cuanto a los aspectos a tener en cuenta, internamente es muy importante conocer la estructura de la empresa y tener en cuenta el departamento de recursos humanos, para que se sepa quiénes son los empleados y sus cargos, obteniendo información sobre las capacidades de cada uno para poder reubicarlos en otros sitios o incluso, ascenderlos, junto con conocer las capacidades de liderazgo de cada uno.

También deben establecerse los desafíos, los objetivos que quieres alcanzar y la planificación de cómo se debe conseguir, relacionándolo con el departamento de Recursos Humanos para poner a la persona adecuada en cada lugar del proyecto para que sean capaces de desempeñar bien su trabajo, de lo contrario, por muy buena que sea la estrategia, fracasará.

Aparte de todo esto, es muy relevante hacer que los empleados se sientan parte de este proceso, ya que finalmente son éstos los que ayudan a potenciarla. Por eso, es muy valioso crear una cultura empresarial para que se comprometan en esta nueva etapa que emprenden.

Respecto al entorno externo debe tenerse un buen conocimiento del mercado y de los consumidores (los actuales y los potenciales) para generar una transición que sea eficiente en cuanto a las necesidades reales y que esté ligada a los valores de los consumidores, no perdiendo mercado , sino ganándolo.

Una herramienta que permitirá obtener información sobre los clientes es el Viaje del cliente:

https://circitnord.com/wp-content/uploads/2020/04/T05_Customer-Journey-Tamplate_A0_ref.pdf

Una vez se tenga claro el camino a seguir debe determinarse qué tipología de innovación se quiere llevar a cabo para generar el camino que se quiere seguir. Algunas ideas de herramientas de innovación circular pueden idearse en herramientas como:

• https://ec.europa.eu/environment/ecoap/etv_en
• https://www.circularitydeck.com/

Con el fin de generar una buena transición, tener una base de conocimiento es esencial para poder optar a tener un abanico de posibles acciones a llevar a cabo de la mejor forma posible. La formación es esencial para mejorar la transición y por eso le proponemos algunos enlaces donde poder obtener formaciones concretas:

• https://www.ellenmacarthurfoundation.org/resources/learn/courseshttp://mediambient.gencat.cat/ca/05_ambits_dactuacio/empresa_i_produccio_sostenible/economia_verda/catalunya_circular/suport-empresa/iniciat-economia-circular/formacio-i-sensibilitzacio/
• https://www.talent.upc.edu/cat/estudis/formacio/curs/300700/postgrau-economia-circular-eines-estrategies-innovacio-industrial/
• https://www.accio.gencat.cat/ca/sectors/economia-circular/

Si quieres optar a tener alguna formación más específica, puedes ponerte en contacto con la Cátedra de Economía Circular (https://catedraeconomiacircular.tecnocampus.cat/)

Para generar la transición circular, se pueden necesitar fuentes de financiación. Por eso mismo te facilitamos algunos enlaces donde podrás encontrar financiaciones específicas:

• http://residus.gencat.cat/ca/actualitat/agenda_dactivitats/detall/Ajuts_nuclis_130521
• http://mediambient.gencat.cat/ca/05_ambits_dactuacio/empresa_i_produccio_sostenible/economia_verda/catalunya_circular/suport-empresa/ajuts/
• https://www.accio.gencat.cat/ca/sectors/economia-circular/

Una vez terminado el proyecto, debe generarse una evaluación de los distintos indicadores marcados, y así, volver a llevar a cabo un diagnóstico que permitirá hacer una comparación entre la empresa que comenzó el proceso y la que realiza la transición.

Para poder generar una buena evaluación deben tenerse en cuenta tanto los aspectos económicos como los aspectos medioambientales porque en el caso de la circularidad, la sostenibilidad es un pilar.

En su caso, deberá justificarse la subvención recibida y, por tanto, deberá realizarse la evaluación con los documentos y pasos que marque la entidad subvencionadora.

El último paso en la transición hacia la circularidad es generar una revisión de los resultados y producir los cambios necesarios para rectificar si se considera alguna parte del proceso y así mejorar la metodología en cuestión y poder conseguir mejores resultados.