380005 - HERRAMIENTAS TIC APLICADAS A LA EMPRESA

Tipo de asignatura: básica

Coordinador: Judith Turrión Prats

trimestre: Primer trimestre

Créditos: 6

Las clases están en Catalán. Los materiales de la asignatura pueden estar en catalán, castellano e inglés.

Herramientas TIC es una asignatura de primer trimestre de primer curso que introduce al estudiante en el ámbito digital desde una perspectiva empresarial.

A lo largo del trimestre, la asignatura tiene como principal finalidad iniciar al estudiante, de forma gradual e integrada, en la adquisición de la competencia de uso y aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el ámbito académico, personal y profesional. 

Un segundo objetivo general es plantear y conocer cuáles son las tendencias en el mundo digital, y cuál es su evolución e impacto en el ámbito de la empresa desde una perspectiva histórica. 

Un tercer objetivo es intentar reflexionar sobre el impacto de la tecnología en el ámbito personal y laboral. Buscamos que el estudiante reflexione críticamente en torno al uso de las TIC para trabajar y estudiar en la sociedad de la información; de lo que implica ser individuos digitales y cómo podemos aprender a sacar el máximo provecho posible; de cómo las TIC se utilizan para buscar información, clasificarla y presentarla; de cómo gestionamos los datos y nuestra privacidad; de cómo estamos conectados y de la revolución digital que estamos viviendo.

Todos estos aspectos se aplican en el campo del Turismo, teniendo en cuenta las etapas del viaje, la cadena de valor y los diferentes agentes implicados.  

El aula (física o virtual) es un espacio seguro, libre de actitudes machistas, racistas, homófobas, transfobas y discriminatorias, ya sea hacia el alumnado o hacia el profesorado. Confiamos en que entre todas y todos podamos crear un espacio seguro donde podamos equivocarnos y aprender sin tener que sufrir prejuicios de otros

• Conocer y aplicar las principales herramientas informáticas para suministrar la información necesaria en la toma de decisiones.
• Analizar e identificar las principales operaciones de las empresas y organizaciones turísticas, de cómo se desarrollan por procesos y cómo estos procesos pueden mejorarse con la utilización de las nuevas tecnologías.

El seguimiento de la asignatura requerirá que el estudiante asista a clase con su ordenador portátil.

Los contenidos docentes y las competencias se trabajarán en sesiones de tres tipos:

1. Clases teóricas: Sesiones basadas en la exposición de los contenidos más relevantes de la asignatura. Se contemplan las siguientes metodologías de impartición:

• MD1. Clase magistral: Sesiones de clase expositivas basadas en la explicación del profesor y de los estudiantes, donde asisten los estudiantes matriculados en la asignatura.

• MD2. Conferencias: Sesiones presenciales o retransmitidas en streaming, tanto en las aulas de la universidad como en el marco de otra institución, en las que uno o varios especialistas exponen sus experiencias o proyectos ante los estudiantes. Visitas a exposiciones y / o presentaciones de temas relacionados con los contenidos de la asignatura.

• MD3. Presentaciones: Formatos multimedia que sirven de apoyo a las clases presenciales.

2. Aprendizaje dirigido: Sesiones basadas en el trabajo individual o de grupo. Los estudiantes tienen apoyo directo del profesor en el aula y fuera del aula. Se contemplan las siguientes metodologías de impartición:

• MD5. Seminarios: Formato presencial en pequeños grupos de trabajo (entre 14 y 40). Son sesiones relacionadas a las sesiones presenciales de la asignatura que permiten ofrecer una perspectiva práctica de la asignatura y donde la participación del estudiante es clave.

• MD6. Debates y foros: Conversaciones presenciales u online, según los objetivos que el profesor responsable de la asignatura persiga. Los debates tienen una fecha de inicio y de fin y están dinamizados por el profesor., Quien también en redactará las conclusiones.

• MD7. Estudio de casos: Dinámica que parte del estudio de un caso, que sirve para contextualizar al estudiante en una situación en concreto. El profesor puede proponer diferentes actividades, tanto a nivel individual como en grupo, entre sus estudiantes.

• MD8. Juegos de rol: Dinámica de simulación en la que cada estudiante representa un rol especificado por el profesor. Como "rol", tendrá acceso a una información específica y "jugará" según las características de su rol, según las reglas del juego, para resolver o vivenciar la situación de referencia de la dinámica.

3. Aprendizaje autónomo: Sesiones planificadas como tareas establecidas y organizadas.

• MD9.Resolució de ejercicios y problemas: Actividad no presencial dedicada a la resolución de ejercicios prácticos a partir de los datos suministrados por el profesor o el desarrollo de un proyecto.

• MD10.Lectures, búsquedas de información.

Para realizar estas actividades, se hará un uso intensivo de las herramientas y tecnologías de apoyo necesarias para el seguimiento de cada uno de los temas, teniendo en cuenta que los principales espacios digitales de trabajo serán:

- Plataforma institucional: El aula virtual será el lugar de referencia para el seguimiento de la asignatura. Es también el espacio de comunicación y evaluación.

- Plataforma personal: El estudiante dispondrá de un espacio personal digital desde donde gestionará su trabajo a lo largo del trimestre y además, le permitirá trabajar de manera colaborativa, según las actividades programadas.

Tema 1. Transformación digital

• mundo digital
• Conceptos clave de la Web 2.0
• Contenidos generados por los usuarios (UGC)
• Las TIC y la transformación digital en la empresa.
• Entorno Personal de Aprendizaje (PLE)

Tema 2. Presencia digital

• Identidad digital y privacidad
• La organización: Identidad, branding y reputación online de las DMO (Organizaciones Gestoras de Destinos)
• El individuo: Employer branding, personal branding y storytelling.
• Herramientas para ser individuos digitales eficientes.

Tema 3. Omnicanalidad

• El rol de las TIC en el marketing y la comunicación digital.
• Movilidad, geolocalización y plataformas sociales.
• El BIG Data y la gestión de la información.
• Sistemas de gestión integral: ERP, CRM, PMS.

Tema 4. Tendencias

• Internet de las Cosas (IOT)
• Experiencias inmersivas: Realidad Virtual y Realidad Aumentada
• Destinos turísticos inteligentes (DTI)

Las actividades de la asignatura tienen como objetivo que el estudiante, individualmente o en equipo pueda experimentar y por lo tanto tener una actitud crítica sobre los temas de la asignatura, desde una perspectiva individual, colectiva o desde el punto de vista de empresa.

Cada semana trabajaremos dos tipos de actividades:

• AF2. Las actividades que se realizarán en el aula, con el acompañamiento del profesor/a. Estas actividades son retos que los estudiantes deben resolver en clase, por tanto con un tiempo limitado, a partir de los materiales que tengan en el aula y de las herramientas que hayan estado trabajando.
• AF5. Las actividades que se realizarán fuera del aula sirven al estudiante para preparar los temas de referencia semanal de la asignatura. 

La evaluación de la asignatura se distribuye en:

• 60% actividades de evaluación continua formadas por:
  • 50% Actividades individuales o grupales
  • 10% Presentaciones 
• 40% Examen final individual

Hay que tener en cuenta que:

1. Para hacer media con las actividades de evaluación continua, hay que sacar una nota igual o superior a cinco en el examen final individual.
2. Al período de recuperación, sólo se puede recuperar la parte correspondiente al examen final individual.

SEGITTUR (2021). Manual para la creación de una guía digital de destino. Red DTI.

SEGITTUR (2021). Catálogo de soluciones tecnológicas para los Destinos Turísticos Inteligentes. 

Andrew J.Frew y Alisha Ali. (2013). Information and Communication Technologies for Sustainable Tourism. Editorial : Routledge

INVAT-tur (2015). BIG DATA: retos y oportunidades para el turismo. Agencia Valenciana del Turismo.

World Travel & Tourism Council (2020). To Recovery & Beyond: The Future of Travel & Tourism in the Wake of Covidien-19.

Susskind, Richard y Susskind, Daniel (2015). La futura de las profesiones: How Technology Will transforma la Work of Human Experts. Oxford University Press. 

Navío-Marco, Julio; Ruiz-Gómez, Luis M. y Sevilla-Sevilla, Claudia (2018). Progresos en información de tecnología y turismo management: 30 years on and 20 years after the internet - Revisiting Buhalis & Law's landmark study sobre eTourism. Tourism Management, 69 (Junio ​​2018), 460-470. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.06.002

Huertas, Asunción y Marine-Roig, Estela (2016). Differential Destination Content Communication Strategies Through Multiple Social Media. In Information and Communication Technologies en Tourism 2016 (pp. 239-252). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-28231-2_18

Comscore (2022). Desde aerolíneas hasta hoteles y agencias de viajes: los comportamientos online de los consumidores que impactan en la industria de viajes.